Tidio vs Gorgias 比較
深度比較功能、定價、優缺點，找到最適合你的工具。最後更新：2025/4/1
| 功能 | Tidio8.1/10 | |
|---|---|---|
| 月費 | 免費方案 | $10/月起 |
| Lyro AI 對話 | ✓自動處理重複問題 | — |
| Shopify 整合 | ✓深度整合 | ✓最深度整合，可直接退款 |
| 免費版 | ⚠50 次 AI 對話/月 | ✗無 |
| 中文支援 | ✓支援中文對話 | ✓支援 |
| Email 行銷整合 | ✓支援 | — |
| 企業功能 | ⚠較基礎 | — |
| AI 自動回覆 | — | ✓支援（Automate 功能） |
| 多通路 | — | ✓Email、聊天、社群一體 |
| 定價模式 | — | ⚠按票量，流量大時費用高 |
資料最後更新：2025/4/1。所有比較資料來自實際測試。
Gorgias 小結
- ✓ Shopify 深度整合，客服人員可直接退款/改訂單
- ✓ AI 自動化率高，重複問題自動解決
- ✓ 多通路（Email/Chat/IG/FB）統一管理
- ✗ 按票量計費，促銷旺季費用暴增
- ✗ 無免費版，小店起步成本較高