Zendesk vs LiveChat 比較
深度比較功能、定價、優缺點，找到最適合你的工具。最後更新：2025/4/1
| 功能 | LiveChat7.9/10 | |
|---|---|---|
| 月費 | $19/月起 | $20/月起 |
| 票務系統 | ✓業界最完整 | — |
| AI 自動回覆 | ✓AI 分類與建議回覆 | — |
| 報表分析 | ✓完整且可客製 | — |
| 中文支援 | ✓支援繁體中文介面 | ✓支援 |
| 入門定價 | ✓$19/月相對親民 | — |
| 設定複雜度 | ⚠功能多，需要設定時間 | — |
| 聊天 Widget | — | ✓設計最美觀 |
| AI 輔助 | — | ⚠ChatBot 需另購（$52/月） |
| 轉換追蹤 | — | ✓支援銷售目標追蹤 |
| 整合數量 | — | ✓200+ 整合 |
| 免費版 | — | ✗無（14 天試用） |
資料最後更新：2025/4/1。所有比較資料來自實際測試。
Zendesk 小結
- ✓ 票務系統功能最完整，報表強大
- ✓ 繁體中文介面支援
- ✓ Suite Team $19/月入門價格相對合理
- ✗ 功能龐大，學習曲線較長
- ✗ AI 功能不如 Intercom 的 Fin AI 先進
LiveChat 小結
- ✓ 即時聊天 Widget 設計最美觀、設定最快
- ✓ 銷售轉換追蹤功能完整
- ✓ 200+ 整合包含 Shopify、WooCommerce
- ✗ AI 聊天機器人需另購 ChatBot 產品
- ✗ 無免費版，起步成本高於 Crisp