Gorgias vs LiveChat 比較
深度比較功能、定價、優缺點，找到最適合你的工具。最後更新：2025/4/1
| 功能 | LiveChat7.9/10 | |
|---|---|---|
| 月費 | $10/月起 | $20/月起 |
| 中文支援 | ✓支援 | ✓支援 |
| Shopify 整合 | ✓最深度整合，可直接退款 | — |
| AI 自動回覆 | ✓支援（Automate 功能） | — |
| 多通路 | ✓Email、聊天、社群一體 | — |
| 定價模式 | ⚠按票量，流量大時費用高 | — |
| 免費版 | ✗無 | ✗無（14 天試用） |
| 聊天 Widget | — | ✓設計最美觀 |
| AI 輔助 | — | ⚠ChatBot 需另購（$52/月） |
| 轉換追蹤 | — | ✓支援銷售目標追蹤 |
| 整合數量 | — | ✓200+ 整合 |
資料最後更新：2025/4/1。所有比較資料來自實際測試。
Gorgias 小結
- ✓ Shopify 深度整合，客服人員可直接退款/改訂單
- ✓ AI 自動化率高，重複問題自動解決
- ✓ 多通路（Email/Chat/IG/FB）統一管理
- ✗ 按票量計費，促銷旺季費用暴增
- ✗ 無免費版，小店起步成本較高
LiveChat 小結
- ✓ 即時聊天 Widget 設計最美觀、設定最快
- ✓ 銷售轉換追蹤功能完整
- ✓ 200+ 整合包含 Shopify、WooCommerce
- ✗ AI 聊天機器人需另購 ChatBot 產品
- ✗ 無免費版，起步成本高於 Crisp