Intercom vs Gorgias 比較
深度比較功能、定價、優缺點，找到最適合你的工具。最後更新：2025/4/1
| 功能 | Gorgias8.3/10 | |
|---|---|---|
| 月費 | $39/月起 | $10/月起 |
| AI 自動回覆 | ✓Fin AI 解決率 50%+ | ✓支援（Automate 功能） |
| 對話式行銷 | ✓完整支援 | — |
| 多語言支援 | ✓支援中文 | — |
| 定價透明度 | ⚠Fin AI 按次計費，難預估 | — |
| CRM 整合 | ✓Salesforce、HubSpot 等 | — |
| 小型企業適用 | ✗定價偏高 | — |
| 中文支援 | — | ✓支援 |
| Shopify 整合 | — | ✓最深度整合，可直接退款 |
| 多通路 | — | ✓Email、聊天、社群一體 |
| 定價模式 | — | ⚠按票量，流量大時費用高 |
| 免費版 | — | ✗無 |
資料最後更新：2025/4/1。所有比較資料來自實際測試。
Intercom 小結
- ✓ Fin AI Agent 自動解決率業界最高
- ✓ 功能整合完整（客服+行銷+CRM）
- ✓ 多語言中文支援
- ✗ 定價偏高，Fin AI 按次計費難控成本
- ✗ 功能複雜，設定需要時間
Gorgias 小結
- ✓ Shopify 深度整合，客服人員可直接退款/改訂單
- ✓ AI 自動化率高，重複問題自動解決
- ✓ 多通路（Email/Chat/IG/FB）統一管理
- ✗ 按票量計費，促銷旺季費用暴增
- ✗ 無免費版，小店起步成本較高