Gorgias vs Front 比較
深度比較功能、定價、優缺點，找到最適合你的工具。最後更新：2025/4/9
| 功能 | Front8.0/10 | |
|---|---|---|
| 月費 | $10/月起 | $19/月起 |
| 中文支援 | ✓支援 | ✓支援 |
| Shopify 整合 | ✓最深度整合，可直接退款 | — |
| AI 自動回覆 | ✓支援（Automate 功能） | — |
| 多通路 | ✓Email、聊天、社群一體 | — |
| 定價模式 | ⚠按票量，流量大時費用高 | — |
| 免費版 | ✗無 | ✗無（7 天試用） |
| 共用收件匣 | — | ✓多人協作同一 Email |
| AI 摘要 | — | ✓AI 摘要對話和建議回覆 |
| 整合 | — | ✓100+ CRM 和工具整合 |
| 分析報表 | — | ✓回應時間、CSAT 追蹤 |
資料最後更新：2025/4/9。所有比較資料來自實際測試。
Gorgias 小結
- ✓ Shopify 深度整合，客服人員可直接退款/改訂單
- ✓ AI 自動化率高，重複問題自動解決
- ✓ 多通路（Email/Chat/IG/FB）統一管理
- ✗ 按票量計費，促銷旺季費用暴增
- ✗ 無免費版，小店起步成本較高
Front 小結
- ✓ 共用收件匣讓多人協作 Email 不混亂
- ✓ AI 摘要和回覆建議節省大量時間
- ✓ 100+ 整合，連接 CRM 和 Slack
- ✗ 無免費版，起步成本較高
- ✗ 定位聚焦 Email，多通路不如 Zendesk