Gorgias vs Drift 比較
深度比較功能、定價、優缺點，找到最適合你的工具。最後更新：2025/4/1
| 功能 | Drift7.7/10 | |
|---|---|---|
| 月費 | $10/月起 | $2500/月起 |
| 中文支援 | ✓支援 | ⚠有限支援 |
| Shopify 整合 | ✓最深度整合，可直接退款 | — |
| AI 自動回覆 | ✓支援（Automate 功能） | — |
| 多通路 | ✓Email、聊天、社群一體 | — |
| 定價模式 | ⚠按票量，流量大時費用高 | — |
| 免費版 | ✗無 | — |
| 對話式行銷 | — | ✓Playbook 自動引導 |
| ABM 整合 | — | ✓支援帳戶型行銷 |
| AI 回覆 | — | ✓Drift AI（自動回覆訪客） |
| Salesforce 整合 | — | ✓深度整合 |
| 定價門檻 | — | ✗較高，中小企業不適合 |
資料最後更新：2025/4/1。所有比較資料來自實際測試。
Gorgias 小結
- ✓ Shopify 深度整合，客服人員可直接退款/改訂單
- ✓ AI 自動化率高，重複問題自動解決
- ✓ 多通路（Email/Chat/IG/FB）統一管理
- ✗ 按票量計費，促銷旺季費用暴增
- ✗ 無免費版，小店起步成本較高
Drift 小結
- ✓ B2B 銷售流程整合最強，對話即時轉 Demo 預約
- ✓ Playbook 自動化引導訪客購買旅程
- ✓ Salesforce/HubSpot CRM 深度整合
- ✗ 定價昂貴，不適合中小企業
- ✗ 定位是銷售工具而非客服工具