Crisp vs Gorgias 比較
深度比較功能、定價、優缺點，找到最適合你的工具。最後更新：2025/4/1
| 功能 | Crisp7.9/10 | |
|---|---|---|
| 月費 | 免費方案 | $10/月起 |
| 免費版功能 | ✓即時聊天 + 基礎功能 | — |
| AI 回覆 | ⚠MagicReply AI（Pro 以上） | — |
| 知識庫 | ✓支援 | — |
| 多通路整合 | ✓Email、Messenger、WhatsApp | — |
| 中文介面 | ⚠英文為主 | — |
| AI 能力 | ⚠弱於 Intercom/Tidio | — |
| 中文支援 | — | ✓支援 |
| Shopify 整合 | — | ✓最深度整合，可直接退款 |
| AI 自動回覆 | — | ✓支援（Automate 功能） |
| 多通路 | — | ✓Email、聊天、社群一體 |
| 定價模式 | — | ⚠按票量，流量大時費用高 |
| 免費版 | — | ✗無 |
資料最後更新：2025/4/1。所有比較資料來自實際測試。
Crisp 小結
- ✓ 免費版 2 席位永久免費，對新創友善
- ✓ Pro $25/月性價比高
- ✓ 多通路整合完整（含 WhatsApp）
- ✗ AI 功能不如 Intercom 和 Tidio 成熟
- ✗ 中文介面支援有限
Gorgias 小結
- ✓ Shopify 深度整合，客服人員可直接退款/改訂單
- ✓ AI 自動化率高，重複問題自動解決
- ✓ 多通路（Email/Chat/IG/FB）統一管理
- ✗ 按票量計費，促銷旺季費用暴增
- ✗ 無免費版，小店起步成本較高