Intercom vs Drift 比較
深度比較功能、定價、優缺點，找到最適合你的工具。最後更新：2025/4/1
| 功能 | Drift7.7/10 | |
|---|---|---|
| 月費 | $39/月起 | $2500/月起 |
| AI 自動回覆 | ✓Fin AI 解決率 50%+ | — |
| 對話式行銷 | ✓完整支援 | ✓Playbook 自動引導 |
| 多語言支援 | ✓支援中文 | — |
| 定價透明度 | ⚠Fin AI 按次計費，難預估 | — |
| CRM 整合 | ✓Salesforce、HubSpot 等 | — |
| 小型企業適用 | ✗定價偏高 | — |
| 中文支援 | — | ⚠有限支援 |
| ABM 整合 | — | ✓支援帳戶型行銷 |
| AI 回覆 | — | ✓Drift AI（自動回覆訪客） |
| Salesforce 整合 | — | ✓深度整合 |
| 定價門檻 | — | ✗較高，中小企業不適合 |
資料最後更新：2025/4/1。所有比較資料來自實際測試。
Intercom 小結
- ✓ Fin AI Agent 自動解決率業界最高
- ✓ 功能整合完整（客服+行銷+CRM）
- ✓ 多語言中文支援
- ✗ 定價偏高，Fin AI 按次計費難控成本
- ✗ 功能複雜，設定需要時間
Drift 小結
- ✓ B2B 銷售流程整合最強，對話即時轉 Demo 預約
- ✓ Playbook 自動化引導訪客購買旅程
- ✓ Salesforce/HubSpot CRM 深度整合
- ✗ 定價昂貴，不適合中小企業
- ✗ 定位是銷售工具而非客服工具