Intercom vs Crisp 比較
深度比較功能、定價、優缺點，找到最適合你的工具。最後更新：2025/3/15
| 功能 | Crisp7.9/10 | |
|---|---|---|
| 月費 | $39/月起 | 免費方案 |
| AI 自動回覆 | ✓Fin AI 解決率 50%+ | — |
| 對話式行銷 | ✓完整支援 | — |
| 多語言支援 | ✓支援中文 | — |
| 定價透明度 | ⚠Fin AI 按次計費，難預估 | — |
| CRM 整合 | ✓Salesforce、HubSpot 等 | — |
| 小型企業適用 | ✗定價偏高 | — |
| 免費版功能 | — | ✓即時聊天 + 基礎功能 |
| AI 回覆 | — | ⚠MagicReply AI（Pro 以上） |
| 知識庫 | — | ✓支援 |
| 多通路整合 | — | ✓Email、Messenger、WhatsApp |
| 中文介面 | — | ⚠英文為主 |
| AI 能力 | — | ⚠弱於 Intercom/Tidio |
資料最後更新：2025/3/15。所有比較資料來自實際測試。
Intercom 小結
- ✓ Fin AI Agent 自動解決率業界最高
- ✓ 功能整合完整（客服+行銷+CRM）
- ✓ 多語言中文支援
- ✗ 定價偏高，Fin AI 按次計費難控成本
- ✗ 功能複雜，設定需要時間
Crisp 小結
- ✓ 免費版 2 席位永久免費，對新創友善
- ✓ Pro $25/月性價比高
- ✓ 多通路整合完整（含 WhatsApp）
- ✗ AI 功能不如 Intercom 和 Tidio 成熟
- ✗ 中文介面支援有限